Inhalt

Wie kann ich die Hörbücher und Hörspiele abspielen? 
Hörbücher im Ruhezustand abspielen 
Wo werden meine heruntergeladenen Hörbücher gespeichert? (Android) 
Kündigung der Pro-Version (iOS und Android) 
Unvollständiger Download des Hörbuches 
Wo finde und wie verwende ich den Sleep-Timer? 
Kann ich die App auch im nicht-deutschsprachigen Raum laden? 
Kontakt bei anderen Problemen 

 

Wie kann ich die Hörbücher und Hörspiele abspielen?

  • Wählen Sie ein Hörbuch oder Hörspiel aus den Kategorie-Listen und klicken Sie dann oben auf den weißen Button „in den Player laden"
  • Danach können Sie den Titel über den Play-Button (unten) abspielen
  • Mit dem kleinen Pfeil links unten neben den Playertasten können Sie den Player aufrufen und im Hörbuch navigieren
  • Beachten Sie bitte, dass es ein paar Sekunden dauern kann, bis der Titel abspielt, da die Audiodatei des Hörbuchs erst geladen werden muss. Wenn Sie die Titel komplett auf Ihrem Gerät speichern wollen - für unterwegs oder weil Sie nicht immer über eine ausreichende Internetverbindung verfügen - empfiehlt sich das Abonnement der Pro-Version. Damit können Sie alle Titel auch offline speichern und anhören.

 

Mein Hörbuch hört auf zu spielen, sobald das Smartphone in den Ruhezustand wechselt oder ich die App verlasse. Wie kann ich das Hörbuch weiter spielen lassen?

Das Abspielen des Hörbuches wird nur gestoppt, wenn eine weitere App den Lautsprecher im Hintergrund nutzt. Um dies zu verhindern, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Tippen Sie zwei Mal auf den Home-Button (runder Button unten) und schließen Sie alle geöffneten Apps - auch die vorleser.net -App
  • Starten Sie im Anschluss die vorleser.net -App erneut und spielen Sie ein Hörbuch ab
  • Nun wird die App das Hörbuch beim Verlassen weiter spielen

 

Wo werden meine heruntergeladenen Hörbücher gespeichert? (Android)

Die Hörbücher werden nur innerhalb der App gespeichert. Sie können die Hörbücher direkt innerhalb der App löschen, indem Sie unter „Ich“ —> „Meine Hörbücher“ oben rechts den Button drücken. Im Anschluss erhalten Sie ein Zeichen in Form eines „X“ an den einzelnen Hörbüchern und können diese löschen. 

 

Das Abonnement der Pro-Version verlängert sich automatisch. Lässt sich dies ändern?

Sie können das Abonnement jederzeit bis 24 Stunden vor Ablauf beenden. Gehen Sie dafür bitte wie folgt vor:

iOS (iPhone, iPad)

  • Klicken Sie in Ihrem Telefon oder Tablet auf „Einstellungen“ und anschließend im Menü links auf „iTunes & App Store“.
  • Nutzen Sie anschließend den Button „Apple-ID“ und tippen Sie auf „Apple-ID anzeigen“.
  • Geben Sie ggf. Ihr Apple-ID-Passwort ein.
  • Im Fenster „ABOS“ —> „Verwalten“ lässt sich die automatische Verlängerung einfach deaktivieren.

Android

Wichtig: Wenn Sie eine App deinstallieren, bedeutet das nicht, dass auch Ihr Abo beendet wird. Um ein Abo zu beenden, müssen Sie es kündigen. Sollten Sie die App deinstallieren, ohne das Abo beendet zu haben, fallen auch weiterhin Kosten für Sie an. Sollte eine App, für die Sie ein Abo erworben haben, aus Google Play entfernt werden, werden alle zukünftigen Abos storniert. Kosten für bereits erworbene Abos werden jedoch nicht erstattet.

Zugriff nach einer Kündigung

Wenn Sie ein Abo kündigen, haben Sie für den gesamten bereits bezahlten Zeitraum weiterhin Zugriff auf Ihr Abo.

Mehr Informationen unter https://support.google.com/googleplay/answer/7018481 

 

Mein gewähltes Hörbuch wird nicht vollständig heruntergeladen oder abgespielt. Was kann ich tun

Unter Umständen könnte Ihr Speicher voll sein. Zur Prüfung gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Klicken Sie in Ihrem Telefon oder Tablet auf „Einstellungen“ 
  • Klicken Sie anschließend auf „Allgemein" und danach auf "Info"
  • Dort sehen Sie den aktuell zur Verfügung stehenden Speicherplatz unter "Verfügbar"

Unsere Hörbücher benötigen teilweise etwas mehr Speicher, da die Audiodaten temporär auf Ihrem Telefon oder Tablet zwischengespeichert werden müssen, um sie abspielen zu können. Je nachdem wieviel Speicher noch zur Verfügung steht, können Sie die Hörbücher entsprechend abspielen oder herunterladen.

Ein anderes Problem könnte eine zu langsame Verbindung zum Internet sein. Unsere App ist optimiert für die Nutzung mit schnellem Internet. Um die Hörbücher zu laden, müssen unter Umständen größere Datenmengen aus dem Internet heruntergeladen werden. Dies funktioniert am besten im WLAN oder mit einer schnellen Internetverbindung. Wenn die Verbindung zu langsam ist, können die Daten der App unter Umständen nur sehr langsam oder gar nicht geladen werden.

 

Wo finde und wie verwende ich den Sleep-Timer?

 Unten rechts im Player der App befindet sich ein Symbol mit einer Uhr. Dieses Zeichen befindet sich rechts vom „Play“-Button. Wenn Sie diesen Button antippen können Sie im Anschluss die Zeit einstellen, zu der das Abspielen beendet werden soll.

 

Kann ich die App auch im nicht-deutschsprachigen Raum laden?

Die vorleser.net -App ist nicht-deutschsprachigen Ländern bislang nicht erhältlich. Wenn wir die App in diese Stores stellen würden, würden die meisten Nutzer eine App in dieser Sprache erwarteten. Wir möchten die Nutzer ungern mit einer App in deutscher Sprache verärgern, die sie dann nicht richtig benutzen können. Wir prüfen derzeit die Möglichkeit, die App in anderen Ländern in englischer Sprache zur Verfügung zu stellen. Wir bitten um etwas Geduld.

 

Ich habe ein anderes Problem mit der App und bin verärgert. Wohin kann ich mich wenden?

Die App ist relativ neu und wird laufend weiterentwickelt. Sie kann also hier und da kleinere Fehler aufweisen; dafür bitten wir um Verständnis! Sollte mal etwas nicht wie gewollt funktionieren, freuen wir uns, wenn Sie uns eine Email an app@vorleser.net schicken. Bitte verfassen Sie nicht gleich eine negative Bewertung im App Store! Wir werden uns schnell und kompetent um Ihr Anliegen kümmern und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Sollten wir keine Lösung finden, erstatten wir Ihnen einen eventuell gezahlten Abopreis selbstverständlich über PayPal zurück.