APP-FAQ

1. Wie kann ich Hörbücher und Hörspiele abspielen?

• Wählen Sie ein Hörbuch oder Hörspiel aus der Kategorie-Liste aus und klicken Sie auf den weißen Button „In den Player laden“ oben.
• Danach können Sie den Titel über den Play-Button unten abspielen.
• Mit dem kleinen Pfeil unten links (neben den Play-Tasten) können Sie den Player aufrufen und im Hörbuch navigieren.
• Hinweis: Das Abspielen des Titels kann ein paar Sekunden dauern, da die Audiodatei erst geladen werden muss.
• Offline hören: Mit einem Abonnement der Pro-Version können Sie Titel auf Ihrem Gerät speichern und später auch ohne Internetverbindung genießen.

2. Kann ich meine Hörbücher auch im Ruhezustand abspielen?

Ja, jedoch wird das Abspielen gestoppt, sobald eine andere App im Hintergrund den Lautsprecher verwendet. Um dies zu vermeiden:

1. Tippen Sie zwei Mal auf den Home-Button (bei Android den „Zuletzt verwendete Apps“-Button), um alle laufenden Apps anzuzeigen.
2. Schließen Sie alle anderen Apps, außer der vorleser.net-App.
3. Starten Sie die vorleser.net-App erneut und beginnen Sie, Ihr Hörbuch abzuspielen.
4. Nun läuft das Hörbuch auch weiter, wenn Sie die App verlassen.

3. Wo werden meine heruntergeladenen Hörbücher gespeichert? (Android)

• Die Hörbücher werden direkt in der App gespeichert. Sie können diese in der App unter „Ich“ → „Meine Hörbücher“ einsehen und bei Bedarf löschen.
• Zum Löschen: Tippen Sie oben rechts auf den Button. Anschließend erscheint ein „X“-Symbol an den entsprechenden Hörbüchern, mit dem Sie sie entfernen können.

4. Wo finde ich den Sleep-Timer und wie verwende ich ihn?

• Der Sleep-Timer befindet sich unten rechts im Player und ist durch ein Uhr-Symbol gekennzeichnet (rechts vom Play-Button).
• Sobald Sie auf das Symbol tippen, können Sie die gewünschte Zeit einstellen, nach der das Abspielen automatisch gestoppt werden soll.

5. Kann ich in einem Hörbuch zu einer bestimmten Stelle springen?

Ja, Sie können im Player über die Zeitleiste an eine beliebige Stelle navigieren, indem Sie den Zeitpointer mit dem Finger nach links oder rechts bewegen.
Alternativ können Sie mit den Skip-Tasten zwischen den verfügbaren Kapiteln springen.

Hinweis: Aktuell gibt es noch keine Funktion, mit der sich der letzte Abspielpunkt automatisch merken lässt. Dies wird jedoch in einer zukünftigen Version der App verfügbar sein.

6. Kann ich die App auch im Ausland nutzen?

Derzeit ist die vorleser.net-App in nicht-deutschsprachigen Ländern noch nicht verfügbar.

• Wenn wir die App in anderen Stores veröffentlichen, wird sie voraussichtlich in englischer Sprache angeboten.
• Wir bitten um Ihre Geduld, während wir diese Möglichkeit prüfen.

7. Wie kündige ich die Pro-Version (iOS und Android)?

Für iOS-Nutzer (iPhone, iPad):

1. Gehen Sie in die Einstellungen (⚙️) auf Ihrem iPhone oder iPad.
2. Wählen Sie im Menü links den Punkt „iTunes & App Store“ aus.
3. Tippen Sie auf den „Apple-ID“-Button und anschließend auf „Apple-ID anzeigen“.
4. Geben Sie Ihr Apple-ID-Passwort ein.
5. Navigieren Sie zu „ABOs“ → „Verwalten“ und deaktivieren Sie die automatische Verlängerung.

Fragen zur Kündigung und Apple-ID? Kontaktieren Sie den Apple-Support unter: 0800 6645451.

Für Android-Nutzer:

1. Rufen Sie play.google.com/store/account auf.
2. Suchen Sie das Abo, das Sie kündigen möchten.
3. Klicken Sie auf „Abo kündigen“.

Wichtig:

• Das Deinstallieren der App beendet Ihr Abo nicht. Sie müssen das Abo manuell kündigen, um weitere Kosten zu vermeiden.
• Sollten Sie die App deinstallieren, ohne das Abo zu kündigen, werden weiterhin Kosten anfallen.
• Falls eine App, für die Sie ein Abo haben, aus Google Play entfernt wird, wird das Abo automatisch beendet. Bereits gezahlte Beträge können jedoch nicht erstattet werden.

Fragen zur Kündigung oder Google Play? Kontaktieren Sie den Google-Play-Kundenservice unter: 0800 723 5105.

Zugriff nach Kündigung:

Nach einer Kündigung behalten Sie bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums Zugriff auf die Pro-Version.

Weitere Informationen zur Kündigung finden Sie hier:
Support-Dokumentation von Google Play

8. Wie kann ich die Pro-Version wiederherstellen?

• Wenn Sie die ursprüngliche Pro-Version mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Account gekauft haben, können Sie sie in der App wiederherstellen.
• Gehen Sie im Menü der App auf den letzten Reiter und tippen Sie dort auf „Pro-Version wiederherstellen“.

9. Wie kann ich meine Pro-Version auf einem Zweitgerät nutzen?

• Solange Sie dieselbe Apple-ID oder denselben Google-Account wie beim ursprünglichen Kauf verwenden, können Sie die Pro-Version auf einem Zweitgerät aktivieren.
• Gehen Sie auf dem Zweitgerät in der App zum letzten Reiter im Menü und tippen Sie auf „Pro-Version wiederherstellen“.

10. Meine gekauften Hörbücher sind verschwunden. Wie finde ich sie wieder?

• Wenn Sie dieselbe Apple-ID oder denselben Google-Account wie beim Kauf verwenden, können Sie Ihre Hörbücher leicht wiederherstellen.
• Gehen Sie im Menü zum letzten Reiter in der App und tippen Sie auf „Premium Hörbücher wiederherstellen“.

11. Mein Hörbuch wird nicht vollständig heruntergeladen. Was kann ich tun?

Mögliche Ursachen und Lösungen:

1. Nicht genug Speicherplatz:

   • Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Smartphone.
   • Unter Allgemein → Info sehen Sie den aktuell verfügbaren Speicherplatz.
   • Hinweis: Hörbücher belegen oft mehr Speicherplatz, da die Audiodateien temporär zwischengespeichert werden. Falls der Speicher knapp ist, versuchen Sie, unwichtige Dateien oder Apps zu löschen.

2. Langsame Internetverbindung:

   • Laden Sie Ihre Hörbücher idealerweise über eine stabile WLAN-Verbindung herunter, um sicherzustellen, dass alle Daten korrekt und schnell übertragen werden.
   • Eine instabile oder zu langsame Verbindung, insbesondere mobiles Internet mit geringer Bandbreite, kann den Download erschweren oder unmöglich machen. In solchen Fällen prüfen Sie bitte Ihre Internetverbindung.

12. Hilfe und Kontakt bei weiteren Problemen

Die vorleser.net-App ist noch relativ neu und wird kontinuierlich weiterentwickelt. Sollten Probleme auftreten, bitten wir um Ihr Verständnis.

Schreiben Sie uns in solchen Fällen eine E-Mail an app@vorleser.net. So können wir uns schnell und individuell um Ihr Anliegen kümmern und gemeinsam eine Lösung finden.

Wichtiger Hinweis: Wir bitten Sie, eventuelle Probleme nicht direkt in Form einer negativen Bewertung im App Store zu äußern. Unser Team kümmert sich umgehend um Ihre Anfrage und versucht immer, einen zufriedenstellenden Lösungsweg zu finden. Sollte keine Lösung möglich sein, erstatten wir Ihnen selbstverständlich den Kaufpreis (bei Pro-Version) über PayPal.